Declaración de accesibilidad

DECLARACIÓN DE ACCESIBILIDAD

La Compañía de Seguros "Instinct" S.A. se compromete a garantizar un sitio web accesible para todos los usuarios.

La Compañía de Seguros "Instinct" S.A. se esfuerza por hacer que su sitio web sea accesible y fácil de usar.

NORMAS A LAS QUE ASPIRAMOS

• Acto Europeo de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019/882)
• Norma europea armonizada EN 301 549, que corresponde a las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 AA
• Mejores prácticas recomendadas por la Iniciativa de Accesibilidad Web (W3C WAI), incluidas las directrices WCAG 2.2

¿CÓMO MANTENEMOS LA ACCESIBILIDAD?

• Nuestras políticas internas y estrategia digital incluyen la planificación de la accesibilidad
• Realizamos revisiones y pruebas automatizadas
• Corregimos las no conformidades detectadas para cumplir los requisitos de accesibilidad
• Capacitamos a nuestros equipos en la aplicación de buenas prácticas que garanticen la accesibilidad

ESTADO DE CONFORMIDAD

Este sitio web está plenamente conforme con los requisitos aplicables de accesibilidad, incluida la norma EN 301 549 (WCAG 2.1, nivel AA) y las disposiciones pertinentes del derecho de la Unión Europea y de la legislación nacional.
La conformidad se ha determinado mediante una combinación de revisiones automatizadas y pruebas manuales, que abarcan las funcionalidades esenciales y el contenido del sitio.

COMPATIBILIDAD Y TECNOLOGÍAS DE APOYO

Nuestro objetivo es garantizar que los servicios digitales de la Compañía de Seguros "Instinct" S.A. sean compatibles con:

• Navegadores web modernos (Chrome, Safari, Firefox, Edge)
• Sistemas operativos (iOS, Android, Windows, macOS)
• Tecnologías de apoyo, incluidos lectores de pantalla, magnificadores y comandos de voz

LIMITACIONES

Algunas partes de nuestros servicios aún pueden no ser totalmente accesibles. Esto puede incluir:

• Navegación inconsistente con teclado en determinados elementos interactivos
• Alternativas textuales faltantes o insuficientes para algunas imágenes
• Contraste insuficiente en ciertos elementos de la interfaz de usuario
• Palabras o frases con énfasis semántico que no están marcadas, por lo que los lectores de pantalla no transmiten su entonación
• Títulos y etiquetas en algunas páginas que no describen claramente el tema o la finalidad de la página
• Funcionalidades idénticas en diferentes páginas web con etiquetas distintas
• Posible apertura automática de nuevas ventanas o envío de formularios tras seleccionar un enlace, un elemento de lista, etc.

Estamos trabajando en la eliminación de estos problemas y aspiramos a mejorar la accesibilidad en todos los puntos de contacto con el cliente.

NUESTROS PLANES

• Realizar revisiones de accesibilidad de nuestras plataformas web y móviles
• Priorizar las mejoras en función de su impacto en los usuarios
• Colaborar con especialistas en accesibilidad y usuarios de tecnologías de apoyo
• Ofrecer formación a los equipos pertinentes
• Actualizar esta declaración tras cada mejora

RETROALIMENTACIÓN Y SOPORTE

Si encuentra dificultades relacionadas con la accesibilidad en nuestro sitio web, portal de clientes, páginas de registro o aplicación móvil, por favor contáctenos:

• Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
• Teléfono: +35970020032 (sin coste adicional)

Le responderemos lo antes posible y, en caso necesario, proporcionaremos una alternativa accesible.