Política de privacidad de insurance company Instinct AD

En esta Política de Privacidad, Insurance Company Instinct AD, “nosotros”, “nos” o “nuestro” significa Insurance Company Instinct AD y “usted”, “su” y “usuario” significan los visitantes de nuestro sitio web: https://instinct-insurance.com.

La presente Política de Privacidad explica y regula:
Cómo y cuándo recopilamos sus datos personales y qué información recopilamos; cómo y por qué utilizamos sus datos personales; qué categorías de terceros tienen acceso a sus datos personales y sus derechos para controlar sus datos personales.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted reconoce que ha tenido la oportunidad de leer esta Política, que la comprende y que acepta quedar vinculado por ella. Si no lo hace, no podrá hacer pleno uso de los servicios prestados a través del sitio web.

Podemos modificar la Política de vez en cuando para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables o para satisfacer los requisitos cambiantes del negocio. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad y los cambios en nuestra Política de Privacidad. Siempre que modifiquemos la Política, se lo notificaremos en nuestra página web: https://instinct-insurance.com y en las oficinas de nuestros socios de atención al cliente de todo el país.

1. Ciertos términos relevantes para una mejor comprensión de esta Política:

“Datos Personales”: cualquier información relativa a una persona física que, por sí sola o en combinación con otros datos, permita identificarla o identificarse.

“Titular de los datos”: persona física viva identificada o identificable por medio de los datos personales tratados.

“Tratamiento de datos personales”: se trata de cualquier acción que llevamos a cabo o podemos llevar a cabo con sus datos personales, incluyendo, pero no limitándose a su recogida, análisis o destrucción.

“Responsable del tratamiento”: persona que determina la finalidad del tratamiento de los datos personales, por uno de los motivos previstos por la ley, y los medios por los que se lleva a cabo dicho tratamiento, por ejemplo, la infraestructura técnica, y es responsable de las obligaciones relativas a la seguridad y protección de los datos personales. Con respecto a sus datos personales tratados de conformidad con la presente Política, la Sociedad, en algunos casos junto con los responsables conjuntos descritos a continuación, determina la finalidad del tratamiento de sus datos sobre la base de uno de los motivos previstos por la ley. Básicamente, también determinamos los medios por los que se lleva a cabo este tratamiento, por ejemplo, la infraestructura técnica y las aplicaciones con las que se realiza el tratamiento. Para nosotros surgen las obligaciones relativas a la seguridad y protección de sus datos personales.

“Responsables conjuntos”: dos o más responsables que determinan conjuntamente los fines y medios del tratamiento de datos personales, sobre la base de un Acuerdo de tratamiento y protección de datos entre responsables conjuntos.

“Encargado del tratamiento”: un tercero que trata sus datos personales en nuestro nombre y Insurance Company Instinct AD ha determinado estrictamente la finalidad del tratamiento, los medios por los que se produce y ha verificado que la persona cumple los requisitos del Reglamento 2016/679. Dicho encargado del tratamiento podría ser, por ejemplo, una agencia responsable de una campaña de marketing en redes sociales de Insurance Company Instinct AD y de crear informes sobre su éxito.

“Vulneración de datos personales”: una vulneración de la seguridad que provoque la destrucción accidental o ilícita, la pérdida, la alteración, la difusión no autorizada o el acceso a datos personales transmitidos, almacenados o tratados de otro modo.

“Activos Digitales”: el sitio web: https://instinct-insurance.com, todas las páginas de aterrizaje mantenidas por la Compañía, aplicaciones web, nativas y móviles disponibles para los clientes.

Grupo de sociedades Management Financial Group (MFG): el grupo corporativo de sociedades y otras entidades corporativas propiedad y/o controladas por Management Financial Group JSco., una sociedad constituida y existente bajo las leyes de la República de Bulgaria, con C.I.F. 203753425. A efectos de la presente Política, las “Sociedades de MFG” son aquellas constituidas y que operan en la República de Bulgaria. Una lista actualizada de las sociedades cubiertas por la estructura MFG puede consultar aquí.

2. ¿Quiénes somos?

Insurance Company Instinct AD es una compañía que tiene por objeto la actividad de realizar todo tipo de seguros para los que está autorizada en los términos del Código de Seguros.

3. ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?

Insurance Company Instinct AD tiene su domicilio social y dirección de administración en la ciudad de Bulgaria, Sofía, c.p. 1324, barrio de Lyulin 7, bulevar de Jawaharlal Nehru, 28 Centro Comercial y administrativo “Silver Center”, 3º. Puede ponerse en contacto con nosotros visitando cualquier oficina de socio del país o en nuestro sitio web:  https://instinct-insurance.com.

4. ¿Quién es responsable en la organización de la protección de su privacidad y cómo puede ponerse en contacto con él?

Responsable de Protección de Datos (“RPD”) - Stefani Todorova, correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

5. Tipo, finalidad y base del tratamiento de los datos personales recogidos por la Insurance Company Instinct AD:

Sus datos personales sólo serán tratados por Insurance Company Instinct AD de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos. Cuando mantiene correspondencia con nosotros, a través de cualquiera de los canales de contacto, confirma que los datos que nos ha facilitado son exactos, correctos y están actualizados.

Le informamos de que podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos personales, ya sea presentando una solicitud por escrito a la dirección de contacto de su oficina asociada de servicios, a la sede social de Insurance Company Instinct AD, o enviando un correo electrónico a: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. La revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus datos no afectará negativamente en modo alguno a la celebración del Contrato de Seguro que haya solicitado.

6. ¿Durante cuánto tiempo se conservarán sus datos personales?

Los datos personales se conservarán durante los periodos necesarios para alcanzar los fines para los que fueron recogidos. Una vez alcanzados los fines para los que se recogieron los datos personales, los destruiremos inmediatamente. En caso de que, una vez alcanzados nuestros fines, decidamos almacenar los datos personales tratados con fines estadísticos, lo haremos en forma de almacenamiento de datos anónimos que no puedan identificarle de ninguna manera.

Insurance Company Instinct AD adoptará todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para destruir los datos que hayan dejado de ser necesarios, salvo que exista una base jurídica para que la Compañía los trate durante un período de tiempo más largo; cuando usted haya presentado una solicitud de limitación del tratamiento, de conformidad con sus derechos detallados más adelante; o para que sean compatibles con la finalidad original del tratamiento, de la que se le informará oportunamente.

Insurance Company Instinct AD almacena los datos personales recogidos durante los siguientes períodos

a) cuando los datos se tratan sobre la base de una solicitud de seguro - durante un período máximo de 5 (cinco) años a partir de la fecha de la presentación de la solicitud de seguro, si la solicitud no es aprobada o la persona se niega a suscribir un contrato de seguro.

b) cuando los datos se traten sobre la base de un contrato de seguro, durante un período de 5 (cinco) años, que comenzará a contar a partir de la fecha de finalización de la cobertura del seguro individual.

c) cuando los datos se traten sobre la base de un consentimiento obtenido, hasta que se retire expresamente dicho consentimiento.

d) cuando los datos se procesen para la protección del ejercicio de los derechos e intereses de la Compañía que razonablemente prevalezcan sobre los intereses de los individuos, hasta que el derecho se extinga y/o el interés deje de existir.

e) cuando los datos se traten en relación con la grabación de conversaciones telefónicas sobre llamadas entrantes o salientes al centro de atención al cliente - se conservarán en un archivo seguro durante un período no inferior a 5 (cinco) años, pudiendo acceder a los datos personales de los clientes procedentes de conversaciones telefónicas las personas que mantienen los sistemas de información de Insurance Company Instinct AD en Bulgaria y los centros de atención telefónica al cliente en Bulgaria.

f) cuando los datos se traten en relación con el ejercicio de derechos en virtud del Reglamento (UE) 2016/679 y de la Ley de Protección de Datos Personales - en el plazo de 2 (dos) años a partir de la conclusión definitiva de los procedimientos relativos al ejercicio de los derechos de los interesados y la realización de sus recursos legales.

Una vez transcurridos los plazos mencionados, si no existe otro fundamento para el tratamiento de los datos, éstos se suprimirán. Con el fin de obtener y analizar información relativa a los seguros y servicios utilizados y mejorar el servicio, la Compañía podrá suprimir sólo una parte de los datos. En estos casos, seguirá almacenando la parte de los datos que no permita identificar posteriormente a las personas.

7. Categorías de personas que pueden tener acceso a sus datos personales

Insurance Company Instinct AD, basándose en su consentimiento explícito y de acuerdo con la configuración de su navegador, puede revelar sus datos personales a terceros, así como a las categorías de procesadores o Terceros (1) que se enumeran a continuación, con el fin de ofrecer/prestar productos y servicios; ejecución de un contrato; prevención del fraude; aplicación de las políticas del grupo para evitar la financiación del terrorismo:

7.1 La Sociedad intercambia dentro del Grupo de empresas MFG, datos para las siguientes finalidades:

7.1.1 Oferta y/o prestación de productos o servicios financieros por parte de las sociedades del Grupo MFG, sus socios, terceros (por ejemplo, servicios de suscripción, financiación alternativa y crédito);

7.1.2 Cumplimiento de los requisitos legales para prevenir el uso del sistema financiero para el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, en particular: la presencia de personas en bases de datos consolidadas de personas vinculadas al terrorismo o a la financiación del terrorismo o con presuntos vínculos con el terrorismo y/o con organizaciones terroristas, así como en sanciones, listas y la presencia de información negativa en los medios de comunicación sobre las personas objeto de examen. Además, las empresas intercambiarán información para comunicar a una autoridad competente las personas vinculadas a la financiación del terrorismo o sancionadas en virtud de sanciones internacionales y regímenes de sanciones.

7.2. También pueden tener acceso a sus datos personales las siguientes categorías de personas que, en virtud de contratos celebrados con la Sociedad, pueden actuar como encargados del tratamiento, a saber:
- las personas que mantienen los sistemas de información de la Sociedad ubicados en la República de Bulgaria, así como, en su caso, los centros de atención al cliente en la República de Bulgaria;
- las personas encargadas de la producción, impresión, montaje, entrega (incluso mediante SMS o mensajes electrónicos) de la correspondencia escrita de la Sociedad a sus clientes, incluidos los proveedores de servicios, por ejemplo, mediante plataformas de comunicación (CPaaS)
- subcontratistas que presten servicios en nombre de la Sociedad fuera del territorio de la República de Bulgaria.
- Reaseguradores: en cumplimiento de su obligación legal de dar cobertura a su cartera de seguros, Insurance Company Instinct AD podrá revelar sus datos personales a reaseguradores, corredores de reaseguros y sus representantes.
- Agentes y corredores: Insurance Company Instinct AD trabaja con una amplia red de agentes y corredores para poder prestarle servicios cerca de usted. Para ello, sus datos personales pueden ser compartidos (normalmente directamente por usted) con agentes y corredores autorizados con los que la empresa tiene un contrato. 

7.3. Insurance Company Instinct AD podrá facilitar sus datos personales a autoridades, instituciones y entidades públicas, auditores en caso de que así lo exija la ley u otro acto normativo. Así como en los casos en que la Empresa tenga un interés legítimo - con el fin de obtener información preliminar necesaria para la celebración de un contrato y/o para su ejecución - para realizar consultas y obtener información de las autoridades, instituciones, oficinas y registros estatales con el fin de obtener información preliminar necesaria para la celebración de un contrato y/o para su ejecución.

7.4. Al visitar el sitio web de Insurance Company Instinct AD, la Compañía puede transferir datos personales dentro de la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo y/o a un tercer país u organización internacional fuera de la Unión Europea. En caso de que, al visitar la página web de la Compañía, usted haya consentido la activación y el uso de cookies de terceros, debe tener en cuenta que sus datos serán procesados, transmitidos, transferidos y almacenados de acuerdo con sus políticas de privacidad. Sobre la base de su consentimiento explícito, sus datos podrán ser compartidos con países sin un nivel adecuado de protección (por ejemplo, la Federación de Rusia). La información detallada sobre las cookies utilizadas está disponible en la Política de Cookies, ubicada en el sitio web de Insurance Company Instinct AD. Usted puede elegir individualmente el uso y/o la restricción de determinadas “cookies” desde la configuración de su navegador.

8. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

Para garantizar una protección adecuada de los datos de la Sociedad y de sus clientes, aplicamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias previstas en la Ley de Protección de Datos Personales y en el Reglamento 2016/679.

La Sociedad ha establecido estructuras para evitar usos indebidos y violaciones de seguridad, y también ha nombrado a un responsable de protección de datos para apoyar los procesos de protección y seguridad de sus datos.

Con el fin de maximizar la seguridad del tratamiento, la transmisión y el almacenamiento de sus datos, podemos utilizar mecanismos de protección adicionales, como el cifrado, la seudonimización, etc.

Como interesado cuyos datos son tratados por Insurance Company Instinct AD, usted tiene derechos, cuyo contenido se describe exhaustivamente a continuación.

Debe tener en cuenta que el suministro de datos personales es voluntario: es necesario para la celebración de un contrato con la Compañía. Si no se facilitan los datos, la Compañía no podrá proporcionarle un producto o servicio.

Insurance Company Instinct AD atenderá sus solicitudes sin demora, en un plazo máximo de 30 días naturales desde su solicitud. Con nuestra decisión, concedemos o denegamos el acceso y/o la información solicitada por el solicitante, pero siempre motivamos nuestra respuesta. A tal fin, en el sitio web de la empresa figura en un lugar destacado un enlace a la presente Política.

Para presentar una solicitud de ejercicio de sus derechos, debe cumplimentar este formulario y enviárnoslo de la forma que más le convenga:

Personalmente o por persona expresamente autorizada por usted, mediante poder notarial en cualquiera de las oficinas asociadas de la Compañía.

En el poder. Por medio del que se presenta una solicitud de ejercicio de derechos, se debe anotar el poder expreso: “Para representarme ante Insurance Company Instinct AD, C.I.F. 207335761 con derecho a presentar una solicitud para el ejercicio de los derechos de protección de datos en mi nombre.

En forma de documento electrónico, firmado con su firma electrónica, enviado a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Por carta o servicio de mensajería a la dirección de la Sociedad: Bulgaria, Sofía, c.p. 1324, barrio de Lyulin 7, 1324, bulevar de Jawaharlal Nehru 28, Centro Comercial y administrativo Silver Center, 3o. En este caso, la solicitud para el ejercicio de sus derechos debe ser enviada a la atención de Insurance Company Instinct AD por uno de los métodos indicados anteriormente.

El ejercicio de los derechos es gratuito y abarca todos los datos estructurados y no estructurados, así como todas las bases de datos mantenidas por la Compañía.

Se admiten excepciones al plazo para la satisfacción de los derechos y al principio de gratuidad en el caso de solicitudes de datos de un mismo cliente con una frecuencia superior a 3 veces al año y que requieran la movilización de importantes recursos administrativos por parte de la Compañía. En este caso, podremos cobrar una tarifa razonable en función de los costes administrativos incurridos.

Cuando el interesado presente una solicitud por medios electrónicos, siempre que sea posible, la información se facilitará por medios electrónicos, a menos que el interesado haya solicitado lo contrario.

Cuando la Sociedad tenga una duda razonable sobre la identidad de la persona que presenta una solicitud para ejercer sus derechos en virtud del presente apartado, el responsable directo consultará inmediatamente al delegado de protección de datos para llevar a cabo la identificación del cliente.

También debe tener en cuenta que la retirada de los consentimientos otorgados no afecta a la licitud del tratamiento de sus datos personales anterior a la retirada. A pesar de la retirada del consentimiento, sus datos personales podrán ser tratados por la Sociedad si se aplica otro de los motivos para el tratamiento establecidos en la cláusula 4.

Usted tiene los siguientes derechos:

(а) Derecho de información
Como interesado, tiene derecho a obtener información sobre aspectos importantes del tratamiento de sus datos personales, incluso, entre otros: su finalidad, duración y fundamento, destinatarios y categorías de destinatarios de los datos personales, etc.

(b) Derecho de acceso
Puede solicitar información sobre qué datos personales procesamos sobre usted y si procesamos dichos datos. Puede solicitar acceso a estos datos.

Le facilitaremos un extracto de los datos personales que se están tratando. Podemos cobrar una tarifa razonable basada en los costes administrativos por extractos adicionales. Cuando realice una solicitud por medios electrónicos, siempre que sea posible le proporcionaremos la información en un formato electrónico de uso común, a menos que haya solicitado lo contrario.

(c) Derecho de rectificación
Si tratamos datos personales suyos incompletos o incorrectos, puede solicitar que se corrijan o completen en cualquier momento.

(d) Derecho de supresión
Puede solicitar la supresión de sus datos personales en los siguientes casos
- los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo;
- usted retira el consentimiento en el que se basa el tratamiento y no existe ningún otro fundamento jurídico para el tratamiento
- usted considera que los datos personales han sido tratados ilegalmente.

Tenga en cuenta que puede haber otros motivos que impidan la supresión inmediata de sus datos, como: obligaciones legales de conservación, procedimientos pendientes, establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, etc.

(e) Derecho a la limitación del tratamiento
Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento si:
- impugna la exactitud de los datos personales, durante un periodo que nos permita verificar la exactitud de los datos personales;
- el tratamiento es ilícito, pero usted no desea que se borren los datos personales, sino que se restrinja su uso;
- ya no necesitamos los datos personales para los fines del tratamiento, pero usted los necesita para el reconocimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales;
- usted se ha opuesto al tratamiento de los datos a la espera de que se verifique si los motivos legítimos de Insurance Company Instinct AD para el tratamiento de los datos prevalecen sobre sus intereses.

En caso de que se solicite la limitación del tratamiento, le informaremos antes de que se levante dicha limitación.

(f) Derecho a la portabilidad de los datos
Puede solicitarnos que le facilitemos los datos personales que tratamos sobre usted en un formato que pueda leerse fácilmente por ordenador y transferirse, por ejemplo, a otra aseguradora. Esto sólo se aplica cuando:
- el tratamiento de los datos específicos se basa en su consentimiento o está relacionado con la celebración y ejecución de un contrato de seguro;
- el tratamiento se realice por medios automatizados.

(g) Derecho de oposición
Tiene derecho a oponerse, en cualquier momento y por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales basado en un interés legítimo (los motivos se exponen en el cuadro anterior).

Cuando haya dado su consentimiento al tratamiento con fines de venta directa, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin necesidad de alegar ningún motivo.

(h) Derecho a presentar una reclamación
Si considera que hemos infringido la legislación aplicable en materia de protección de datos al tratar sus datos y que, como consecuencia de ello, se han visto afectados sus derechos, póngase en contacto con nosotros. Por supuesto, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión de Protección de Datos, que es la autoridad de control en materia de protección de datos, en el siguiente domicilio: ciudad de Bulgaria, Sofía 1592, bulevar de Tsvetan Lazarov, 2, tfno.(+359) 2 915 3518, correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..